Vorapixをご利用いただき、ありがとうございます。返金をご検討とのこと、大変申し訳ございません。このページでは、返金申請の手続きと、ご提供いただく必要のある情報についてご案内します。
お手続きを進める前に、対象条件を満たしているかどうか、返金ポリシーをご確認ください。
返金の対象となるには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
✅ 購入から7日以内であること ✅ その購入分のクレジット使用量が5%未満であること ✅ 有効な購入証明があること(取引IDまたはレシート) ✅ アカウントが良好な状態であること(利用規約違反がないこと)
これらの条件を満たしている場合は、以下の申請手続きにお進みください。
返金申請を提出する前に、以下の情報をご準備ください。
この情報は、以下でご確認いただけます。
クレジットの使用状況は、アカウント設定 → クレジット履歴でご確認いただけます。
返金申請の提出方法は2通りあります。
必要な情報をすべて記載の上、返金担当チームにメールを送信してください。
メール: [email protected]
件名: Refund Request - [お客様の取引ID]
メールテンプレート:
件名: Refund Request - [取引ID]
Vorapix 返金担当チーム様
先日の購入について、返金を申請いたします。詳細は以下のとおりです。
【取引の詳細】
- 取引ID: [お客様の取引ID]
- 購入日: [MM/DD/YYYY]
- 購入金額: $[金額]
- 支払い方法: [クレジットカード / デビットカード / PayPal / その他]
【アカウント情報】
- メールアドレス: [[email protected]]
- Googleアカウントのメールアドレス: [[email protected]]
【クレジット使用状況】
- 購入クレジット合計: [数値]
- 使用クレジット数: [数値]
- 残りクレジット数: [数値]
- 使用率: [パーセンテージ]%
【返金理由】
[返金を申請する理由をご記入ください。発生した問題があれば具体的にご記入ください。]
【その他の情報】
[その他関連する詳細や添付資料があればご記入ください]
返金ポリシーを読み、理解した上で、対象条件を満たしていると考えていることを確認します。
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
敬具
[お客様のお名前]ご希望であれば、一般サポート用のメールアドレスからもご連絡いただけます。
メール: [email protected]
件名: Refund Application
メール本文には、上記に記載した必要情報をすべてご記入ください。
返金申請を提出すると、以下の流れで手続きが進みます。
申請から実際に口座に反映されるまでの期間は以下のとおりです。
はい、可能です。ケース番号を添えて[email protected]宛にメールをお送りいただければ、状況をご確認いただけます。
以下をご確認ください。
いいえ、受けられません。返金ポリシーに定めるとおり、クレジット使用量が5%を超えるアカウントは返金の対象外です。
却下理由を説明するメールが届きます。誤りがあると思われる場合は、以下の対応が可能です。
はい、可能です。クレジットの使用量が0.1%から4.9%の間であれば、未使用クレジットに基づく比例返金の対象となります。
サブスクリプションの返金には、異なるルールが適用されます。
詳細は利用規約をご覧ください。
⚠️ コンテンツをダウンロードしてください: 返金申請によりアカウントへのアクセスに影響が及ぶ可能性があるため、保存しておきたい画像・動画は事前にダウンロードすることをお勧めします。
⚠️ クレジット使用量を確認してください: 購入したクレジットの使用量が5%未満であることをご確認ください。アカウント設定から確認できます。
⚠️ 7日間の期限: 購入から7日以内に申請を提出してください。期限を過ぎた申請は処理できません。
⚠️ チャージバックを避けてください: 返金申請の処理中は、銀行へのチャージバックの申し立てを絶対に行わないでください。行った場合、アカウントが直ちに停止されます。
✓ アカウントの状態: 削除を選択しない限り、アカウントは引き続き有効です ✓ 今後のご購入: 引き続きVorapixをご利用いただき、新たに購入することができます ✓ 返金履歴: 返金内容はアカウントの履歴に記録されます
返金手続きについてご質問がある場合や、申請についてサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。
一般サポート: [email protected] 返金に関するお問い合わせ: [email protected] 返金ポリシー: ポリシー全文を見る 利用規約: 規約を見る
返金を申請する前に、以下の代替手段もご検討ください。
技術的な問題が発生している場合、サポートチームが解決をお手伝いできることがあります。
特定の機能の使い方が分からない場合は、以下をご利用ください。
画像・動画の品質にご満足いただけない場合は、以下をお試しください。
Vorapixで最高の体験をしていただけるよう、当社は尽力いたします。
最終更新日: 2025年1月15日
Vorapixをお試しいただき、ありがとうございます。当社はお客様のフィードバックを大切にし、優れたサービスと公正な返金手続きの提供に努めてまいります。