感谢您使用 Vorapix。我们很遗憾听到您正在考虑退款。本页面将指导您完成退款申请流程，并帮助您了解需要提供哪些信息。
在继续之前，请查看我们的退款政策以确保您符合资格要求。
要符合退款条件，您必须满足以下所有标准：
✅ 购买后 7 天内 ✅ 使用少于购买积分的 5% ✅ 有效的购买凭证（交易 ID 或收据） ✅ 账户状态良好（无服务条款违规行为）
如果您符合这些要求，请按照以下申请流程进行。
在提交退款申请之前,请收集以下信息：
您可以在以下位置找到此信息：
您可以在账户设置 → 积分历史中查看积分使用情况。
您有两种选择来提交退款申请：
向我们的退款团队发送包含所有必需信息的电子邮件：
电子邮箱：[email protected]
主题行：退款申请 - [您的交易 ID]
邮件模板：
主题：退款申请 - [交易 ID]
尊敬的 Vorapix 退款团队：
我正在申请最近购买的退款。详细信息如下：
交易详情：
- 交易 ID：[您的交易 ID]
- 购买日期：[年/月/日]
- 购买金额：$[金额]
- 支付方式：[信用卡 / 借记卡 / PayPal / 其他]
账户信息：
- 电子邮件地址：[[email protected]]
- Google 账户邮箱：[[email protected]]
积分使用情况：
- 购买的总积分：[数量]
- 已使用积分：[数量]
- 剩余积分：[数量]
- 使用百分比：[百分比]%
退款原因：
[说明您申请退款的原因。请具体说明您遇到的任何问题。]
附加信息：
[任何其他相关详细信息或附件]
我确认我已阅读并理解退款政策，并相信我符合资格要求。
感谢您的协助。
此致，
[您的姓名]如果您愿意，可以通过我们的一般支持电子邮件联系我们：
电子邮箱：[email protected]
主题：退款申请
在您的消息中包含上述所有必需信息。
提交退款申请后，您可以期待以下流程：
从提交到收到账户中的资金：
可以！发送电子邮件至 [email protected] 并附上您的案件编号以检查状态。
检查：
不能，根据我们的退款政策，使用超过 5% 积分的账户不符合退款条件。
您将收到一封解释拒绝原因的电子邮件。如果您认为有错误，可以：
可以！如果您使用了 0.1% 到 4.9% 的积分，您有资格获得基于未使用积分的按比例退款。
订阅退款有不同的规则：
详情请参阅我们的服务条款。
⚠️ 下载您的内容：我们建议在申请退款前下载您想保留的任何图片和视频，因为账户访问可能会受到影响。
⚠️ 检查积分使用情况：验证您使用的购买积分少于 5%。您可以在账户设置中检查此项。
⚠️ 7 天窗口：确保您的申请在购买后 7 天内提交。逾期申请无法处理。
⚠️ 避免拒付：在退款申请处理期间，请勿向银行发起拒付。这将导致立即暂停账户。
✓ 账户状态：除非您选择删除，否则您的账户保持活跃 ✓ 未来购买：您可以继续使用 Vorapix 并进行新的购买 ✓ 退款历史：您的退款将记录在您的账户历史中
如果您对退款流程有疑问或需要申请协助：
一般支持：[email protected] 退款咨询：[email protected] 退款政策：查看完整政策 服务条款：查看条款
在申请退款之前，请考虑这些替代方案：
如果您遇到技术问题，我们的支持团队可能能够帮助：
如果您不确定如何使用某些功能：
如果您对图片或视频质量不满意：
我们希望确保您在 Vorapix 获得最佳体验！
最后更新：2025 年 1 月 15 日
感谢您尝试 Vorapix。我们重视您的反馈，并致力于提供卓越的服务和公平的退款流程。